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Voice-Fälle offen
Support läuft gerade per Sprachanruf
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Text-Tickets offen
privater Kanal, nur du + Team
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Hohe Priorität
werden am schnellsten bearbeitet 🔴
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Ø Bewertung
Bewertungen der letzten 7 Tage
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Ø Wartezeit
bis ein Team-Mitglied übernimmt
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Neue Fälle heute
abgeschlossene Fälle der letzten 7 Tage
Live-Aktualisierung alle 60 Sekunden
🎧 Voice-Support
Direkt miteinander reden: Du kommst in den Support-Warteraum, das Team ruft dich in einen eigenen Kanal — ohne Störer, nur ihr beide habt dort Platz.
- Warteraum betreten → du bekommst eine DM mit deiner Warteposition
- Ab 20 Minuten Wartezeit-DM mit Tipp, parallel ein Ticket zu öffnen
- Verlässt du den Warteraum frustriert, kommt automatisch eine Rückruf-DM 💜
🎟️ Text-Ticket
Längere Anliegen oder Termine, die nicht sprechen können — höflich per Befehl oder Panel:
- /ticket — privater Kanal, nur du und das Support-Team
- Team übernimmt („Annehmen“) und klärt dein Anliegen
- Nach Abschluss bleibst du lesbar, kannst aber nicht mehr schreiben — per Button jederzeit wieder öffnen
🚦 Prioritäten im Team
Das Team ordnet jede Anfrage einer Priorität zu — der Status im Panel und hier im Center wirkt mit:
🔴 Hoch — dringend, sofort dran
🟡 Normal — Standard-Tempo
🟢 Niedrig — ruhig geplant, kein Druck
Datenschutz im Blick: Diese Seite zeigt ausschließlich Aggregat-Zahlen aus der Support-Datenbank — keine Namen, keine Ticketinhalte, keine Nutzer-IDs. Details zum Datenschutz: Datenschutzerklärung.